商品購買 & 退換貨須知

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依《消費者保護法》的規定，於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】（含例假日）之權益。若收到的商品有任何問題，可於猶豫期內申請退貨。

消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。 欲退購者，請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇：

1. 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性）， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
2. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
3. 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
4. 本網站所售商品均為全新品，為保護消費者利益，若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售，不提供「七日猶豫期退換貨」:

• 奢侈品、高價品原廠封簽移位、撕毀、刮傷或封條破損。
• 手機、相機、筆記型電腦等產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動。
• 密封產品原包裝打開。
• 商品（包含贈品）原包裝、原配件不齊全、商品吊牌、商品包膜、商品配件（如配飾掛墜、肩帶、小卡包等）、說明書、保修單、標籤等丟失。
• 手錶錶帶經過調整、錶帶出現皺褶、商品的磨損、食物或液體濺落造成損壞；未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝。
• 商品的正常磨損、經穿著、洗滌、遭汙損、損壞等、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等。
• 如所購商品帶外盒(如鞋盒)，退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單，否則無法退換貨。
• 特殊品類 食品、鮮花、植物、化妝品、內衣褲、耳釘、耳環類私人佩戴物件，基於衛生安全考量，不享有退換貨政策；及指定的其他特殊商品，除品質問題外，不屬於「七日猶豫期退換貨」商品。（網站會在此類商品「退換貨政策」中注明「此商品不接受退換貨」等資訊，以此為准，請您購買時注意查看）。
• 手工訂製品：部分商品為手工訂製，此類商品除品質問題外，不屬於「七日猶豫期退換貨」商品，請以頁面說明為準。
** 七日猶豫期並非試用期，若非商品問題申請退換貨之情況，運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送
 

一般國內配送

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商品購買須知

1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
2. 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
3. 本網站盡可能確保所列商品備貨充足，但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足，我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。

商品運送說明

1. 下單後依訂單收件順序開始寄送；收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。
2. 商品頁標示「預購、客製化」商品，將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
3. 商品若經配送 1 次無法送達，並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者，或於到貨時拒收商品者，本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用；費用將從您的退貨金額中扣除。
4. 開始寄送後，實際出貨狀態請查看【訂單查詢】。
 

退換貨規範說明

1. 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費，欲申請者請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。

2. 顧及其他顧客權益，訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。

3. 清倉特惠商品不可退貨。

4. 猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）、完整包裝（連同所有標籤）與海關文件；且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌，沾有汙漬、香水等異味亦無法受理；鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒，且不可有郵政/快遞標籤（請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面）；若鞋盒受損或非原裝鞋盒，將收取相應的鞋盒費用。

5. 如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品，拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。

6. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨，本網站將不承擔運費。

7. 不論是否非品質問題進行退換貨申請時，請通過【訂單查詢】點選「我要退 / 換貨」，客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時，請務必將問題商品清晰照與文字敘述（缺一不可）一併發送至客服與我們聯絡，確認後會為您安排退換貨。（若於寄回途中損壞，恕不接受退換貨申請及退款，運費皆須由購買者自行負擔）

8. 退貨受理通過後，將會在 7-14 個工作日內處理完畢，您的金融機構可能需要時間處理退款。

 

 

退款作業與金額說明：

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1. 信用卡一次付清：
款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
2. 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。
3. 以上所有退款之款項，其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費，承擔人有所不同。另列如下：
– 如因本網站無法供貨，或商品有瑕疵問題導致客人退貨，金流手續費將由本網站承擔之。
– 如買方非因商品瑕疵問題，而因個人意願/喜好要求退換貨，則相關之金流手續費將由買家承擔。本網站提供之退款金額即是扣除金流手續費後之金額。
 

退款作業說明

• 信用卡付費：款項將退刷於原信用卡。若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• 以獲贈之折價券折及購物金抵消費金額，一經折抵付費成功，恕無法於取消訂單、退貨時要求退還折價券。